为维护设备采购单位的合法权益,规范本(běn)公司的售后责任和义务,提高公司产品质量水平,制定本规定。
本公司依据《中华(huá)人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和(hé)国产品质(zhì)量法》及其他相关法(fǎ)律法规对所售出的商(shāng)品之商品退换及保修(xiū)具体(tǐ)规定如下:
1、 适用(yòng)范围
本规定适用于在中国大陆地区(qū)通(tōng)过合法的渠道购(gòu)买的我公(gōng)司的产品。 销售日期依据(jù)客户提供的(de)有效购货发票、收据或其它有效的凭证。
2、 基本概念
① 在中(zhōng)国大陆地区销售的产品:
在中国大陆地区销售的产品包括光轴、导轨、丝杆、轴承等,或生产厂家(jiā)为“上海卓轴机电设备有(yǒu)限公司 ”,保修期为一年。
如果无法判断(duàn)是否属于我司生产(chǎn)的(de)产(chǎn)品,可以通过拨打公司电话(huà)查询。
② 有效凭证:
由我公司开具的增值税发票、普通发票、收据、销售清单为有效保修(xiū)凭证。凭证上缺少以(yǐ)下(xià)内容中任何一(yī)项的均被(bèi)视为无效凭证。
购买产品的名称;
购买产品的型(xíng)号;
购买产品日期,包含年、月、日;
购买产品的价格。
3、 保修规定
对本公司(sī)销售的产品如无特殊说明或合同约(yuē)定,均按主要部件保修一年(nián)服务(wù)。
4、 下列情况不属于保修范围:
① 原装的封(fēng)装组件,用户自行拆卸。
② 正常使用中正常损耗不(bú)属于保修范围之内。
③ 无有效凭证或有效凭证与产品上所(suǒ)标示的型号及编(biān)号不相符。
④ 用户使用不当而导致损(sǔn)坏。
⑤ 产(chǎn)品超过保修期。
5、 其它
针对合同及本规(guī)定之外的争议,由相关方面协商解决。